Informacija

Prekės siunčiamos per įvairias kurjerių tarnybas ir valstybinio pašto skyrius. Visos prekės po mokėjimo gavimo į UAB „H2Oras“ sąskaitą pristatomos per 1-10 darbo dienų (priklauso nuo kurjerio ir gavėjo šalies).

Pristatymo kainą matysite pasirinkę kurjerį ir pristatymo adresą. Jei užsakymas pateikiamas ir apmokamas iki 12.00 valandos, prekės išsiunčiamos tą pačią darbo dieną, jei vėliau – užsakytos prekės išsiunčiamos sekančią darbo dieną.

Jeigu pasirenkate mokėti kurjeriui ar paštomate, prekės išsiunčiamos iš karto, gavus užsakymą. Šis mokėjimo būdas galimas ne visose šalyse.

Jei pasirinkote už prekes mokėti atsiimant siuntą iš kurjerio (grynais ar banko kortele) arba paštomato (tik kortele) – taikomas pinigų adminstravimo mokestis, kuris bus pridėtas prie pristatymo kainos.

Gavę siuntą patikrinkite ar siunta nepažeista. Jei ji sugadinta, prašome pranešti kurjeriui ir nedelsiant susisiekti su mumis. Priėmus prekes ir pasirašius kurjerio dokumentus be jokių pastabų, laikysime, kad patvirtinate, kad siunta yra tvarkinga ir pristatyta tinkamai.

Iškilus klausimams, kreipkitės el.paštu: info@osmosas.lt (bet kuriuo paros metu, atsakymą gausite kaip įmanoma greičiau) arba skambinkite telefonu: +370 655 05109, +371 22 814963 (I-V 11:00-16:00).

Pristatymas Lietuvoje

Siuntas Lietuvoje pristatome per kurjerių tarnybas, autobusų siuntomis, bei į paštomatus. Pristatymo kainą matysite pasirinkę kurjerį ir pristatymo adresą.

Siuntos pristatymas autobusu – 10,00 EUR.

Mieste, kuriame nėra siuntų terminalo, gavėjas nurodytu laiku turi pasiimti siuntą tiesiai iš vairuotojo. Jei siunta nebuvo laiku atsiimta iš autobuso, ji yra grąžinama į siuntėjo stoties siuntų terminalą.

Prekes pristatant į Kuršių Neriją papildomas mokestis netaikomas, tačiau siuntos siunčiamos tik į Omniva paštomatą arba autobusu.

Prekes nemokamai atsiimti galima atvykus į UAB „H2Oras“ buveinę, adresu: Kaunas, P. Višinskio g. 102

Nemokamas pristatymas nuo 300 eur.

UŽSAKOMŲ PREKIŲ PRISTATYMAS

Užsakomos prekės, kurių nėra sandėlyje, bet turime galimybę galime jas užsakyti. Specialiai užsakomų prekių pristatymo terminas nuo 15 iki 60 darbo dienų.

Prekių užsakymai priimami:

telefonu tel.: +370 655 05109, +371 22 814963,

elektroniniu paštu.: info@osmosas.lt

atvykus: UAB “H2Oras” biurą, adresas: Kaunas, P. Višinskio g. 102

UAB “H2Oras” įsipareigoja pagreitinti užsakymo pristatymą, jeigu susiklosto tam palankios aplinkybės. Pristatymo vieta ir laikas ir apmokėjimas už jas yra suderinami su užsakovu telefonu ar elektroniniu paštu.

PRIVATUMO POLITIKA

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Ši privatumo politika yra UAB H2Oras Asmens duomenų tvarkymo taisyklių dalis ir sudaro Klientų susitarimo dėl naudojimosi UAB H2Oras svetainėmis pagrindą – Prekių pirkimo taisykles. Ši privatumo politika taikoma internetinėms parduotuvėms (toliau – svetainės), kurias valdo UAB H2Oras. Šioje privatumo politikoje aprašoma, kokius duomenis UAB H2Oras renka ir kokiais tikslais juos naudoja, kai klientas naudojasi svetainėse teikiamomis paslaugomis.

1.2. Šios politikos tikslas – reglamentuoti klientų asmens duomenų tvarkymą UAB H2Oras, užtikrinant Lietuvos Respublikos Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo (toliau – ADTAĮ) ir Bendrojo Asmens duomenų apsaugos reglamento (toliau – BDAR)  Nr. 2016/679, kitų teisės aktų nuostatų, kitų įstatymų bei teisės aktų, nustatančių asmens duomenų apsaugą, laikymąsi ir įgyvendinimą.

1.3. Šia privatumo politika privalo besąlygiškai vadovautis kiekvienas UAB H2Oras svetainėmis besinaudojantis asmuo, nepriklausomai nuo to, ar jis yra prisiregistravęs vartotojas, ar jis naudojasi Svetaine neprisiregistravęs (toliau – vartotojas). Kiekvienas asmuo registruodamasis Svetainėje privalo perskaityti šią privatumo politiką, taip pat Prekių pirkimo taisykles ir įsipareigoti jų laikytis. Jeigu kuri nors šių politikos nuostata prieštarauja įstatymams ar kitiems teisės aktams arba dėl kokios nors priežasties tampa dalinai arba visai negaliojanti, ji nedaro negaliojančiomis likusių privatumo politikos nuostatų.

1.4. Vartotojas neprivalo suteikti UAB H2Oras asmeninės informacijos, tačiau jos nesuteikus gali nepavykti įsigyti mūsų prekių ir nebus užtikrintas maksimalus bendras aptarnavimo kokybės lygis. Be privalomų duomenų užsakymui įgyvendinti, sudaryti prekių pirkimo-pardavimo sutarties nėra galimybės, nes UAB H2Oras negali tokio užsakymo išpildyti.  

1.5. UAB H2Oras gali naudoti asmens duomenis šioje privatumo politikoje nurodytomis sąlygomis ir tais atvejais, kai būtina vykdyti arba ginti teisinius reikalavimus, nesvarbu, ar pagal teisminę, administracinę ar kitą, neteisminę procedūrą. Asmens duomenis UAB H2Oras taip pat gali tvarkyti, kai tai yra būtina siekiant vykdyti privalomą teisinę prievolę arba apsaugoti Vartotojo arba kito fizinio asmens gyvybiškai svarbius interesus. Dėl šios priežasties asmens duomenys tvarkomi remiantis teisėtu intereso pagrindu, siekdami apginti bei užtikrinti savo, Vartotojų ir kitų asmenų teises.

1.6. Iškilus bet kokiems klausimams dėl mūsų taikomų asmens privatumo apsaugos nuostatų, rašykite mums šios svetainės dalyje „Kontaktai“ ir/ar „Apie mus“ nurodytu elektroninio pašto adresu.

2. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS

2.1. Asmens duomenų tvarkymas – reiškia bet kurį su Asmens duomenimis atliekamą veiksmą: rinkimą, užrašymą, kaupimą, saugojimą, klasifikavimą, grupavimą, jungimą, keitimą (papildymą ar taisymą), teikimą, paskelbimą, naudojimą, logines ir/ar aritmetines operacijas, paiešką, skleidimą, naikinimą ar kitokį veiksmą arba veiksmų rinkinį. Naudoti ir tvarkyti Asmens duomenis turi teisę tik Darbuotojai ir Tvarkytojai, susipažinę su UAB H2Oras Asmens duomenų tvarkymo taisyklėmis ir pasirašę pasižadėjimą ir ar/susitarimą/sutartį laikytis asmens duomenų tvarkymo taisyklių.

2.2. Duomenys, kuriuos tvarko UAB H2Oras . Asmens duomenys – reiškia bet kurią informaciją, susijusią su fiziniu asmeniu – Duomenų subjektu, kurio tapatybė yra žinoma arba gali būti tiesiogiai ar netiesiogiai nustatyta, naudojant informaciją, susijusią su asmeniu (toliau – duomenys):

– įrenginio iš kurio jungiamasi prie elektroninių parduotuvių IP, informacija apie kliento įrenginio naudojamą naršyklę, naršymo turinį ir universaliuosius adresus (URL), prie kurių jungiamasi, prisijungimų data ir laikas, vardas, pavardė, adresas, elektroninio pašto adresas, telefono numeris, mokėjimo informacija, informacija apie pirktas prekes, kainą, pirkimų ir veiksmų istorija, susirašinėjimo su UAB H2Oras istorija, informacija, gaunama jungiantis prie „Google“ ir „Facebook“.

– jei prisijungiama naudojantis mobiliaisiais įrenginiais, toliau nurodytos žurnalų rinkmenos taip pat fiksuojamos kaip naudojimosi svetaine dalis: mobiliojo įrenginio modelis ir gamintojas, bei mobiliojo įrenginio naudojama operacinė sistema („iOS“, „Android“).

– jei prekės siunčiamos/gaunamos/atsiimamos trečiųjų asmenų, gaunama ir tvarkoma gaunančių prekę/es asmenų pagrindinė informacija. Nurodyti kitą asmenį, kuris atsiima/gauna įsigytas prekes Vartotojas gali, jeigu toks asmuo yra davęs sutikimą. Vartotojui pateikiant mums trečiųjų asmenų, atsiimančių/gaunančių prekę informaciją, laikome, kad vartotojas patvirtina, jog turi tokių asmenų sutikimą dėl jų asmens duomenų perdavimo, naudojimo ir tvarkymo.

2.3. Be aiškaus vartotojo leidimo nenaudojame šioje privatumo politikoje nurodytų asmens duomenų, ypač IP adreso, nebent toks naudojimas yra būtinas teikti mūsų paslaugoms ir (arba) saugumo tikslais, ypač – kibernetinių atakų, tokių kaip duomenų surinkimas ar paslaugos trikdymo atakos prevencijai bei leidimo neturinčių programų prevencijai.

2.4. Duomenų rinkimo, naudojimo ir tvarkymo būdai ir tikslai. Renkami asmens duomenys turi būti tikslūs, tinkami ir tik tokios apimties, kuri būtina jiems rinkti ir toliau tvarkyti. UAB H2Oras duomenis tvarko automatiniu būdu, tai reiškia veiksmus, visiškai ar iš dalies atliekamus automatinėmis priemonėmis.

Asmens duomenų rinkimo būdai:

UAB H2Oras asmens duomenis gauna tiesiogiai iš vartotojo (pvz. vardas, pavardė, adresas ir kt.), dalį duomenų (pvz. IP, naršymo URL adresai ir pan) surenka vartotojui naudojantis ryšių ir kitomis techninėmis priemonėmis (kompiuteris, mobilus telefonas ir kt. įrenginiai) bei atliekant veiksmus UAB H2Oras svetainėse (pvz. pirkimų, mokėjimų, susirašinėjimo istorija ir pan.).

Asmens duomenų tvarkymo tikslai:

 – klientų identifikacija;

– informacijo, būtinos, paslaugų teikimui siuntimas;

– elektroninė prekyba;

– tiesioginė rinkodara;

– ginčų sprendimas, taisyklių bei teisių vykdymo įgyvendinimas ir gynimas;

– svetainės naudojimo analizė ir vertinimas tęstinio produktų ir paslaugų gerinimo tikslais;

– svetainių saugumo, saugomų duomenų bei kibernetinių atakų ir kitų grėsmių svetainės vientisumui prevencija;

– kiti teisėti bei iš anksto prieš renkant duomenis apibrėžti tikslai.

2.5. Specifinėms paslaugoms teikti UAB H2Oras gali samdyti išorinius paslaugų teikėjus. Šie paslaugų teikėjai imasi duomenų tvarkymo procedūrų UAB H2Oras vardu bei pagal UAB H2Oras nurodymus. UAB H2Oras trečiąsias šalis, kurios tvarko asmens duomenis, renkasi atidžiai ir vadovaudamasi taikomais duomenų apsaugos teisės aktais. Šios procedūros apima:

–     techninės infrastruktūros tiekimą svetainėse bei vietos serveriuose suteikimą;

–     pristatymo paslaugų suteikimą;

–     naudojimosi analizę;

–     klientų aptarnavimą bei užklausų apdorojimą;

–     mokėjimų apdorojimą bei saugų atsiskaitymą

–     svetainių priežiūrą ir saugumą.

2.6. Asmens duomenų saugojimo trukmė. Asmens duomenys tvarkomi ne ilgiau nei yra būtina ir saugomi tiek laiko, kiek yra būtina prekių pirkimo – pardavimo sutarčiai įvykdyti. Asmens duomenys, kurie tvarkomi gavus vartotojo sutikimą, yra tvarkomi ir saugomi iki vartotojo sutikimo atšaukimo dienos arba du metus po paskutinio naudojimosi Bendrovės paslaugomis. Visais atvejais asmens duomenys saugomi ne trumpiau nei tą mus įpareigoja daryti mūsų veiklą reglamentuojantys teisės aktai. Kai Asmens duomenys nebereikalingi jų tvarkymo tikslams, jie yra sunaikinami, išskyrus tuos, kurie įstatymų nustatytais atvejais turi būti perduoti valstybiniams archyvams.

3. DUOMENŲ SUBJEKTO TEISIŲ ĮGYVENDINIMAS

3.1. Vartotojas bet kuriuo metu turi teisę:

– būti informuotas apie duomenis, kuriuos tvarkome ir pareikalauti šių duomenų kopijos (teisė būti informuotam), su visais duomenimis, kuriuos aktyviai vartotojas pateikia UAB H2Oras svetainėje, taip pat bet kuriuo metu gali susipažinti savo paskyroje;

– reikalauti pataisyti netikslius duomenis ir papildyti trūkstamus duomenis (teisė į ištaisymą), visus Duomenis, kuriuos aktyviai pateikė mums svetainėje, taip pat bet kuriuo metu gali pakeisti paskyroje (išskyrus išsiųstas ir gautas žinutes);

– reikalauti, kad Duomenys būtų ištrinti (teisė į ištrynimą);

– reikalauti apriboti Duomenų tvarkymą, jei tai atitinka įstatymu apibrėžtus kriterijus (teisė apriboti tvarkymą);

– jei atitinkami įstatymu apibrėžti kriterijai, turi teisę gauti savo pateiktus Duomenis perskaitoma struktūrizuota forma, kuri gali būti perduodama kitam duomenų tvarkytojui ar, kai tai techniškai įmanoma, leisti, kad juos perduotų UAB H2Oras (teisė į duomenų perkeliamumą);

– būti veikiamam nevisiškai automatizuotu Tvarkymu paremtu sprendimų priėmimu, nebent būtų išpildytos įstatymu numatytos tokiam sprendimų priėmimui taikomos sąlygos.

– taip pat, esant išimtinėms aplinkybėms, turi teisę atsisakyti įstatyminio duomenų tvarkymo. Kai duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais, prieštarauti tokiam tvarkymui (teisė prieštarauti).

– taip pat turi teisę bet kuriuo metu atšaukti bet kokį sutikimą, kurį suteikė registruodamiesi ar naudodamiesi UAB H2Oras paslaugomis. Toks atsisakymas nepaveiks duomenų tvarkymo, įvykdyto iki atsisakymo ir paremto suteiktu sutikimu, teisėtumo.

– sutikimą gauti naujienlaiškius atšaukti pakeičiant svetainės kliento paskyros nustatymus, be to, gauto naujienlaiškio pabaigoje galima paspausti nuorodą „Išsiregistruoti“.

3.2.  Prašymų susijusių su asmens duomenų tvarkymu pateikimas. Prašymus galima pateikti šiais būdais:

– asmeninėje kliento paskyroje šioje svetainėje; 

– atsiunčiant prašymą šios svetainės dalyje „Kontaktai“ ir/ar „Apie mus“ nurodytu elektroninio pašto adresu.

– atvykus į UAB H2Oras prekybos vietas.

3.3. Bendrovė nedelsdama, ne vėliau kaip per 5 (penkias) darbo dienas, praneša Duomenų subjektui apie jo prašymu atliktą ar neatliktą Asmens duomenų ištaisymą ar sunaikinimą.

3.4 Bendrovė užtikrina ir visas kitas Lietuvos Respublikos įstatymų ir kitų teisės aktų garantuojamas asmens duomenų subjektų teises, garantijas ir interesus. Nepaisant bet kokių kitų teisės gynimo priemonių, vartotojas taip pat turi teisę bet kuriuo metu pateikti skundą priežiūros institucijoms.

4. ASMENS DUOMENŲ PERDAVIMAS

4.1. Asmens duomenys gali būti teikiami tik tiems Duomenų gavėjams, su kuriais Bendrovė yra pasirašiusi atitinamas sutartis dėl Asmens duomenų perdavimo/teikimo ir Duomenų gavėjas užtikrina adekvačią perduodamų Asmens duomenų apsaugą. Asmens duomenys taip pat gali būti perduodami tretiesiems asmenims kitais Lietuvos Respublikos įstatymuose ir kituose teisės aktuose numatytais atvejais ir tvarka.

4.2. Tam tikromis aplinkybėmis UAB H2Oras išoriniams paslaugų teikėjams gali būti suteikta prieiga prie vartotojų asmens duomenų, tačiau tik nurodytais duomenų tvarkymo tikslais. Pagal sutartį, tokios trečiosios šalys yra įpareigotos užtikrinti, kad jų duomenų apsaugos lygis yra lygiavertis tam, kurį užtikrina UAB H2Oras ir taikomi teisės aktai.

4.3. Kai kurie iš šių paslaugų teikėjų gali būti už ES/EEE ribų esančiose šalyse, kurių duomenų apsaugos lygis pagal ES/EEE standartus gali būti laikomas nepakankamu. UAB H2Oras įsipareigoja su tokiais paslaugų teikėjais sudaryti atitinkamus susitarimus (arba kitaip užsitikrinti garantijas), kurie užtikrintų, asmens duomenų apsaugą, pagal taikomus reikalavimus.

4.4. UAB H2Oras yra įstatymais įpareigota teikti asmens duomenis ir (arba) duomenis apie naudojimąsi svetaine valstybinėms ar priežiūros institucijoms, kiek tai reikalinga siekiant išvengti rizikos visuomenei bei vykdyti persekiojimą už nusikaltimus.

4.5. Visais kitais atvejais duomenys trečiosioms šalims perduodami, jei yra gautas vartotojo sutikimas/leidimas ar vartotojas pats yra suteikęs trečiosioms šalims prieigą prie savo duomenų.

5. SAUGUMAS

5.1. Prieiga prie vartotojo paskyros apsaugoma vartotojo nustatytu slaptažodžiu. Vartotojas neturi teisės atskleisti savo slaptažodžio tretiesiems asmenims ir baigęs naudotis svetaine, privalo atsijungti nuo paskyros, ypač jei naudojamasi viešu kompiuteriu. Vartotojas įspėjamas, kad duomenų perdavimas internetu (pvz. elektroniniu paštu) ne visada yra visiškai saugus ir neįmanoma užtikrinti, kad trečiosios šalys prie jų neprisijungs.

5.2. UAB H2Oras imasi visų techninių ir administracinių saugumo priemonių, kurios reikalingos apsaugoti duomenis nuo neteisėto praradimo bei prieigos ir nuo neteisėto pakeitimo, atskleidimo ar ištrynimo. Prieiga prie vartotojų duomenų yra suteikiama tik tiems asmenims, kuriems ji yra reikalinga šioje duomenų apsaugos politikoje aprašytais tikslais.

6. SLAPUKŲ POLITIKA

6.1. Vartotojui lankantis svetainėse ar jomis naudojantis, taip pat naudojantis UAB H2Oras paslaugomis ar pranešimų perdavimo kanalais, UAB H2Oras arba jos įgalioti paslaugų teikėjai gali naudoti slapukus. Slapukai padeda greičiau ir patikimiau pateikti turinį, tai yra nedideli tekstiniai failai, kurie atsiunčiami į vartotojo įrenginį, besilankant interneto svetainėje. Paprastai slapukuose nėra saugoma jokia informacija, kuri galėtų identifikuoti naudotojo tapatybę, tačiau asmeninė informacija, kurią tvarko UAB H2Oras, gali būti siejama su slapukų gauta ir saugoma informacija.

6.2. Slapukų tipai, naudojimas ir valdymo būdai.

– funkciniai slapukai – jie leidžia naršyti svetainėje ir naudotis jos funkcijomis, (pavz. „įdėti į krepšelį“). Tai yra būtinieji slapukai, kurie privalomi, jų negalima atšaukti. Kad svetainę būtų lengviau naudoti, būtinais slapukais aktyvinamos pagrindinės funkcijos, pavyzdžiui, naršymo puslapiuose ir prieigos prie svetainės apsaugotų sričių. Be šių slapukų svetainė neveiks tinkamai.

– analitiniai slapukai – leidžia įvertinti ir išanalizuoti, kaip klientai naudojasi svetaine, kad pagerinti jos veikimą ir apsipirkimo patirtį, šie slapukai, renka anoniminę informaciją ir teikia ataskaitas apie lankytojų elgesį svetainėje.

– vartotojų parinktis įsimenantys slapukai – naršant ar perkant, šie slapukai įsimena parinktis ir dėl to galima užtikrinti kuo sklandesnį pirkimo procesą, labiau pritaikytą prie vartotojo poreikių. Nuostatų slapukai įsimena informaciją, nuo kurios priklauso svetainės veikimas ir išvaizda, pavyzdžiui, pasirinkta kalba arba regionas, kuriame yra vartotojas.

– tiksliniai arba reklaminiai slapukai – naudojami vartotojui pritaikytiems reklaminiams skelbimams pateikti, taip pat apriboja reklamas, kad vartotojas jas matytų tik tam tikrą skaičių kartų, ir padeda įvertinti reklaminių kampanijų efektyvumą.

– neklasifikuoti slapukai yra tokie slapukai, kurių klasifikavimas vykdomas kartu su atskirų slapukų teikėjais.

6.3. Nebent šioje duomenų apsaugos politikoje nurodyta kitaip, būtinieji slapukai yra būtini svetainės funkcionalumui ir veikimui. Tai apima slapukus, kurie leidžia vartotojui prisiregistruoti prie saugomos svetainės dalies, įsigyti prekę ar naudotis elektronine mokėjimų sistema. Dauguma slapukų iš vartotojo įrenginio ištrinami pasibaigus vartotojo naršyklės sesijai. Būtinuose slapukuose saugomą informaciją UAB H2Oras naudoja pageidaujamų paslaugų ir funkcijų teikimui.

6.4. Vartotojui prisijungus prie svetainės, rodomas slapukų pranešimas ir prašomas leidimas į vartotojo įrenginį patalpinti slapukus. Iš slapukų gauta informacija naudojama, geresniam svetainės pritaikymui bei tam, kad pritaikyti vartotojui rodomą reklamą prie vartotojo poreikių. Jei vartotojas duoda leidimą siųsti rinkodaros laiškus, ši informacija naudojama siūlant personalizuotą rinkodaros informaciją (tiksliniai slapukai).

6.5. Vartotojui naudojantis svetaine po to, kai parodomas slapukų pranešimas, laikoma, kad vartotojas sutinka, kad slapukai bus naudojami aukščiau nurodytais tikslais.

6.6. Vartotojas gali savo naršyklę sukonfigūruoti taip, kad atsisakytų kai kurių ar visų slapukų ar, kad būtų prašoma jo leidimo prieš juos priimant. Daugelis naršyklių leidžia atšaukti arba pašalinti slapukus. Šie veiksmai skiriasi priklausomai nuo konkrečios naršyklės ir atitinkamos jos versijos. Atsisakius slapukų, kai kurių paslaugų funkcionalumas gali būti apribotas.Jei prie svetainės vartotojas jungiasi naudodamasis keliais įrenginiais (pvz. išmaniuoju telefonu, planšetiniu kompiuteriu, kompiuteriu ir t.t.), turi užtikrinti, kad kiekvieno įrenginio naršyklė yra pritaikyta slapukų parinktims.

7. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

UAB H2Oras paslaugas vysto nuolat, todėl pasilieka teisę pakeisti šią privatumo politiką bet kuriuo metu, vadovaudamasi įstatymais. Visi pakeitimai nedelsiant bus publikuojami svetainėje.

PREKIŲ PIRKIMO TAISYKLĖS

1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios pirkimo –  pardavimo  taisyklės (toliau – Taisyklės), kartu su kitais dokumentais, nurodytais šiuose taisyklėse, nustato asmens, įsigyjančio prekes UAB H2Oras valdomose elektroninėse parduotuvėse (toliau – Pirkėjas), ir UAB „ H2Oras“ (toliau – Pardavėjas) tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę, Pirkėjui įsigyjant prekes (toliau – Prekės) elektroninėje parduotuvėje. Įsigydamas Prekes elektroninėje parduotuvėje, Pirkėjas sutinka su šių Taisyklių taikymu.
1.2. Šios Taisyklės yra taikomos sudarant bet kokias sutartis tarp Pardavėjo ir Pirkėjo dėl Prekių pardavimo (toliau – Sutartis). Prieš vykdant bet kokių Prekių užsakymą elektroninėje parduotuvėje, prašome atidžiai perskaityti šias Taisykles ir įsitikinti, kad jas tinkamai supratote. Prašome atkreipti dėmesį, kad prieš užbaigdamas užsakymą Pirkėjas privalo sutikti su šiomis Taisyklėmis bei Privatumo politika, o atsisakius tai padaryti, užsakymo užbaigimas ir Prekės užsakymas yra negalimas.
1.3. Taip pat informuojame, kad šios Taisyklės gali būti keičiamos. Kiekvieną kartą užsakant Prekes, rekomenduojame peržiūrėti Taisykles tam, kad Pirkėjas būtų įsitikinęs, jog pilnai supranta kokiomis sąlygomis, konkrečiu atveju, bus daromas užsakymas.
1.4. Pardavėjas yra UAB H2Oras, Lietuvos bendrovė, tinkamai įregistruota ir veikianti Lietuvos Respublikoje, juridinio asmens kodas 305367398. Duomenys apie Pardavėją kaupiami ir saugomi – Juridinių asmenų registre, registro tvarkytojas Valstybės įmonė Registrų centras. Pardavėjo PVM mokėtojo kodas LT100012831615.

2. Pirkimo –  pardavimo  sutarties sudarymo momentas
2.1. Šioje elektroninėje parduotuvėje Prekes įsigyti gali Pirkėjai:
– fiziniai asmenys, kuriems jau sukako 18 (aštuoniolika) metų;
– fiziniai asmenys, kuriems yra nuo 14 (keturiolikos) iki 18 (aštuoniolikos) metų, jeigu yra gavę tėvų ar globėjų sutikimą, išskyrus tuos atvejus, kai jie disponuoja asmeninėmis lėšomis;
– juridiniai asmenys.
Asmuo, patvirtindamas šias Taisykles, patvirtina, kad jis turi teisę pirkti Prekes šioje elektroninėje parduotuvėje.
2.2. Pirkimo –  pardavimo  sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje suformavęs prekių krepšelį, nurodęs pristatymo adresą, pasirinkęs apmokėjimo būdą ir susipažinęs su šiomis Taisyklėmis bei Privatumo politika, paspaudžia mygtuką „Užsakyti“, ir galioja iki visiško pareigų pagal šią sutartį įvykdymo. Tais atvejais, kai Pirkėjas nepritaria visoms arba tam tikrai daliai Taisyklių, jis privalo nepateikti užsakymo.  Pirkėjui pateikus užsakymą, jam išsiunčiamas elektroninis laiškas, patvirtinantis užsakymo gavimą.
2.3. Pirkėjui išsirinkus prekę el. parduotuvėje, tačiau užsakymą pateikus el.paštu ir/ar kitais kanalais (ne el. parduotuvėje suformavus pirkinių krepšelį ir pateikus užsakymą), gali būti taikomas 5,00 (penkių) EUR užsakymo administravimo mokestis.

 Pirkėjo teisės
3.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes elektroninėje parduotuvėje, vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika bei Lietuvos Respublikos teisės aktais.
3.2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti elektroninėje parduotuvėje sudarytos prekių Pirkimo –  pardavimo  sutarties su Pardavėju, apie tai raštu pranešdamas Pardavėjui per 14 (keturiolika) darbo dienų nuo prekės pristatymo dienos. Ši nuostata reiškia, kad Pirkėjas minėtu laikotarpiu persigalvojęs ar dėl kitų priežasčių nusprendęs atsisakyti Prekės, turi teisę pranešti Pardavėjui apie savo sprendimą, atsisakyti Sutarties, grąžinti Prekę Pardavėjui ir susigrąžinti sumokėtus pinigus. Grąžinant būtina pateikti PVM sąskaitą faktūrą.
3.3. Pirkėjui, atšaukusiam Sutartį, grąžinami visi už Prekę sumokėti pinigai neįskaitant pristatymo išlaidų. Gavęs Prekes ir įvertinęs jų kokybę Pardavėjas grąžina pinigus už Prekes ne vėliau nei per 14 (keturiolika) dienų nuo raštiško pranešimo apie Sutarties atsisakymą gavimo.
3.4. Grąžinama Prekė turi būti nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, apsauginės plėvelės ir kt.), taip pat ji turi būti nenaudota. Visos grąžinamos Prekės turi būti su autentiškomis etiketėmis, apsauginiais maišeliais bei tais pačiais priedais, su kuriais ir buvo parduotos. Grąžinama Prekė turi būti tvarkingoje originalioje pakuotėje (su instrukcija ir garantiniu talonu, jei jie buvo pristatyti su Preke) tos pačios sudėties, kokios buvo Pirkėjo įsigyta.
3.5. Pirkėjas turi kitas Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas teises.

4. Pirkėjo pareigos
4.1. Pirkėjas privalo sumokėti prekių bei jų pristatymo kainą, taip pat kitus mokėjimus (jei tokie nurodyti, sudarant sutartį) ir priimti užsakytas prekes. Už prekes Pirkėjas atlikdamas mokėjimą į Pardavėjo sąskaitą, nurodytą elektroninės parduotuvės skyriuje “Kontaktai” ir/ar “Apie mus”.
4.2. Pirkėjas atlikti mokėjimą privalo ne vėliau kaip per 72 valandas nuo mygtuko „Užsakyti” paspaudimo. Per šį terminą mokėjimo pavedimo nepatvirtinus, Pardavėjas turi teisę laikyti, kad Pirkėjas atsisakė pirkimo-pardavimo sutarties. Pirkėjo pasirinktos prekės rezervuojamos bei Pardavėjas imasi vykdyti pirkimo-pardavimo sutartį tik tada, kai Pardavėjas gauna mokėjimo pavedimą į savo sąskaitą apie atliktą mokėjimą už pasirinktas prekes.
4.3. Pirkėjas įsipareigoja laikytis visų šiose taisyklėse nustatytų reikalavimų.

5. Pardavėjo teisės
5.1. Jei Pirkėjas bando pakenkti elektroninės parduotuvės darbui ar stabiliam veikimui ar pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas gali be išankstinio perspėjimo apriboti, sustabdyti (nutraukti) jam galimybę naudotis elektronine parduotuve ir neatsako už jokius su tuo susijusius Pirkėjo nuostolius.
5.2. Pardavėjas turi teisę laikinai arba neterminuotai nutraukti elektroninės parduotuvės veiklą be atskiro įspėjimo ir neatsako už jokius su tuo susijusius Pirkėjo nuostolius.

 Pardavėjo pareigos
6.1. Pardavėjas įsipareigoja dėti pastangas, sudarant sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis elektroninės parduotuvės teikiamomis paslaugomis. Pardavėjas nesuteikia jokių garantijų, kad elektroninė parduotuvė veiks nenutrūkstamai ar kad duomenų perdavimas bus be klaidų. Pardavėjas neatsako už jokius Pirkėjo nuostolius, susijusius su elektroninės parduotuvės veikimo sutrikimais ir (ar) duomenų perdavimo klaidomis.
6.2. Pardavėjas, susidarius svarbioms aplinkybėms, negalėdamas Pirkėjui pateikti užsakytos prekės, įsipareigoja pasiūlyti analogišką prekę, o Pirkėjui atsisakius priimti prekės analogą, grąžinti Pirkėjo sumokėtus pinigus per 7 (septynias) darbo dienas. Šiuo atveju Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių nepateikimą.
6.3. Pardavėjas, privalo gerbti Pirkėjo privatumą, Pirkėjo asmens duomenis tvarkyti tik šių Taisyklių, Privatumo politikos ir Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
6.4. Pardavėjas įsipareigoja laikytis visų šiose taisyklėse nustatytų reikalavimų.

7. Prekių pristatymas
7.1. Prekes Pirkėjo sąskaita pristato siuntų pervežimo tarnyba. Atskirais Pardavėjo su Pirkėju aptartais atvejais prekės gali būti pristatomos Pardavėjo sąskaita. Pirkėjas užsakymo metu pasirinkdamas Prekių pristatymo paslaugą, įsipareigoja nurodyti tikslią Prekių pristatymo vietą. 
7.2. Pristatymo kaina skelbiama elektroninės parduotuvės skyriuje „Pristatymas“ ir bus pridedama prie užsakymo kainos, pasirinkus prekės pristatymo/atsiėmimo būdą.
7.3. Įprastai prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu per 1-3 darbo dienas nuo gauto apmokėjimo už prekes bei prekių pristatymą, jei prekės yra Pardavėjo sandėlyje. Pardavėjas negarantuoja, kad prekės visais atvejais bus pristatytos per ankstesniame sakinyje nurodytą terminą, ypač jei užsakomos prekės nėra Pardavėjo sandėliuose. Prekių pristatymas vykdomas visoje Lietuvos Respublikos teritorijoje, įskaitant Kuršių neriją (gali būti taikoma papildoma priemoka).
7.4. Siuntos pristatymo metu Pirkėjas ar  Pirkėjo atstovas privalo kartu su siuntų pervežimo tarnybos kurjeriu patikrinti siuntos pakuotės būklę, prekių kiekį, kokybę ir asortimentą.
7.5. Nustačius siuntos pakuotės pažeidimą, tačiau nenustačius prekių kiekio, kokybės, asortimento neatitikimo, Pirkėjas ar  Pirkėjo atstovas privalo apie siuntos pakuotės pažeidimą pažymėti siuntų pervežimo tarnybos patvirtinime. Nustačius prekių kiekio ir/ar kokybės ir/ar asortimento neatitikimą, Pirkėjas ar  Pirkėjo atstovas siuntos gali nepriimti. Tokiu atveju siuntų tarnybos kurjeris kartu su Pirkėju ar,  Pirkėjo atstovu užpildo pastabas pristatymo dokumente, kuriame pažymi rastus pažeidimus.
7.6. Pirkėjui ar Pirkėjo atstovui priėmus siuntą ir pasirašius pristatymo patvirtinime bei pažymėjus apie siuntos pakuotės pažeidimą, laikoma, kad prekės pristatytos pažeistoje siuntos pakuotėje, tačiau prekių kiekis, kokybė, asortimentas atitinka pirkimo-pardavimo sutarties sąlygas, papildomos paslaugos, nurodytos pristatymo patvirtinime, tinkamai atliktos.

7.7. Pirkėjui ar Pirkėjo atstovui priėmus siuntą ir pasirašius pristatymo patvirtinime be pastabų, laikoma, kad prekės pristatytos nepažeistoje siuntos pakuotėje, prekių kiekis, kokybė, asortimentas atitinka pirkimo-pardavimo sutarties sąlygas, papildomos paslaugos, pristatymo patvirtinime, tinkamai atliktos.

7.8. Pristačius prekes pirkėjo nurodytu adresu, laikoma, kad prekės Pirkėjui yra perduotos, nepriklausomai nuo to, ar prekes faktiškai priima Pirkėjas, ar bet kuris kitas asmuo, priėmęs prekes nurodytu adresu. Nuosavybės teisė į Prekę pereina Pirkėjui nuo momento, kai kurjeris perduoda Prekes Pirkėjui.

8. Prekių grąžinimas
8.1.  Prekės grąžinamos originalioje prekės pakuotėje kartu su prekės dokumentais. Grąžinant būtina pridėti originalią PVM sąskaitą faktūrą, kurią Pirkėjas gavo su siunta, jei grąžinamos visos pagal atitinkamą PVM sąskaitą faktūrą patiektos prekės, arba PVM sąskaitos faktūros kopiją, jei grąžinama dalis pagal atitinkamą PVM sąskaitą faktūrą patiektų prekių, užpildytą ir pasirašytą Pirkimo –  pardavimo  sutarties atsisakymo pranešimo formą.
8.2. Už grąžinamos prekės tinkamą sukomplektavimą ir supakavimą atsako Pirkėjas. Jeigu prekė nėra sukomplektuota ir (ar) tinkamai supakuota, Pardavėjas nepriima grąžinamos prekės.
8.3. Prekės nepriimamos atgal, jei buvo naudojamos ir (arba) buvo sugadintos ir (arba) prarado prekinę išvaizdą (prekės ar jos pakuotės išvaizdos pakeitimai, kurie buvo būtini norint apžiūrėti prekę, nelaikomi esminiais prekės išvaizdos pakeitimais).
8.4. Jeigu pristatyta prekė neatitinka kokybės reikalavimų arba Pirkėjui (vartotojui) nepatinka įsigytos prekės forma, dydis, spalva, modelis ar komplektiškumas (išskyrus teisės aktuose nurodytas prekes, kurių Pirkėjas neturi teisės keisti (grąžinti) dėl to, kad šiam nepatinka prekės forma, dydis, spalva, modelis ar komplektiškumas), Pirkėjas privalo kreiptis į UAB „ H2Oras“. Prekė, kuri Pirkėjui (vartotojui) nepatinka dėl jos formos, dydžio, spalvos, modelio ar komplektiškumo, gali būti pakeista (grąžinta) tik tuo atveju, jei nuo prekės pardavimo dienos nėra praėję daugiau kaip 14 dienų. Netinkamos kokybės prekę ir (arba) prekę, kuri pirkėjui (vartotojui) nepatinka dėl jos formos, dydžio, spalvos, modelio ar komplektiškumo ir kurią Pirkėjas keičia (grąžina), kokybei įvertinti, keisti, taisyti ar grąžinti veža Pirkėjas.
8.5. Jei pristatyta Prekė neatitinka kokybės reikalavimų, Pirkėjas gali kreiptis į Pardavėją, kartu su Preke pateikdamas Prekės įsigijimo PVM sąskaitą faktūrą. Pirkėjas, norintis pateikti pretenziją dėl nekokybiškos Prekės, tai padaryti gali UAB H2Oras biure arba elektroniniu paštu, kuris nurodytas šios elektroninės parduotuvės skyriuje “Kontaktai” ir/ar “Apie mus”. Teikdamas pretenziją Pirkėjas turi
aprašyti/nufotografuoti Prekės broko, gedimo požymius ar įvardyti trūkstamą dalį arba pateikti nekokybišką prekę ir nurodyti, kaip pageidauja, kad būtų išspręsta pretenzija. Išnagrinėjus pretenziją, atsakymas pateikiamas per 14 (keturiolika) dienų.

9. Atsakomybė
9.1. Pirkėjas atsako už registracijos formoje pateiktų duomenų teisingumą. Pirkėjas prisiima atsakomybę už padarinius, kilusius dėl registracijos formoje pateiktų duomenų klaidingumo ar netikslumo. Pasikeitus duomenims, Pirkėjas privalo juos nedelsiant atnaujinti.
9.2. Atsižvelgdami į LR elektroninio parašo įstatymo 8 str. 3 d. nuostatas, Pirkėjas susitaria su Pardavėju, kad Pirkėjo veiksmų elektroninėje parduotuvėje patvirtinimas prisijungimo prie elektroninės parduotuvės duomenimis (atpažinimo kodu) turi Elektroninio parašo įstatymo 8 str. 1 d. įtvirtintą elektroninio parašo teisinę galią (t. y. turi tokią pačią teisinę galią, kaip ir parašas rašytiniuose dokumentuose ir yra leistinas kaip įrodinėjimo priemonė teisme). Pirkėjas privalo saugoti savo prisijungimo prie elektroninės parduotuvės duomenis ir jų neatskleisti, užtikrinti, kad duomenys būtų žinomi tik jam pačiam ir duomenimis naudotųsi tik jis pats, neperduoti ir kitais būdais nesudaryti galimybės kitiems asmenims su tais duomenimis susipažinti ar jais pasinaudoti. Kilus įtarimui, kad prisijungimo duomenys galėjo būti sužinoti kito asmens, nedelsiant apie tai pranešti Pardavėjui, taip pat nedelsiant informuoti Pardavėją apie prisijungimo prie elektroninės parduotuvės duomenų pažeidimą ar paviešinimą.

9.3. Užsiregistravęs elektroninėje parduotuvėje Pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų saugojimą ir (arba) perdavimą tretiesiems asmenims. Jeigu elektroninės parduotuvės teikiamomis paslaugomis naudojasi tretieji asmenys, prisijungę prie elektroninės parduotuvės per Pirkėjo prisijungimo duomenis, Pardavėjas tokį asmenį laiko Pirkėju ir Pirkėjas atsako už visus tokio trečiojo asmens veiksmus, atliktus elektroninėje parduotuvėje.

9.4. Pardavėjas, tiek kiek tai neprieštarauja taikytiniems teisės aktams, yra atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai kyla dėl to, jog Pirkėjas, neatsižvelgdamas į Pardavėjo rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika ir kitais šiose Taisyklėse nurodomais dokumentais, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.
9.5. Už pirkimo –  pardavimo  sutarties, sudarytos naudojantis elektronine parduotuve, pažeidimą šalys atsako Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
9.6. Prekių pristatymo metu nepagrįstai atsisakius priimti prekes ar jų dalį, Pardavėjas turi teisę reikalauti sumokėti 10 proc. dydžio baudą nuo atsisakytų priimti prekių kainos, o Pirkėjas privalo ją sumokėti.
9.7. Pardavėjas neatsako už kitų bendrovių ir/ar asmenų tinklapiuose pateiktą informaciją, net jeigu Pirkėjas patenka į šiuos tinklalapius per Pardavėjo elektroninėje parduotuvėje esančias nuorodas.
9.8. Pardavėjas neatsako už tai, kad elektroninėje parduotuvėje vaizduojamos prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais neatitinka realaus prekių dydžio, formų ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių.
9.9. Pardavėjas nebus atsakingas už Sutarties ar bet kokių įsipareigojimų pagal Sutartį neįvykdymo arba pavėluoto įvykdymo, jeigu toks neįvykdymas ar vėlavimas atsirado dėl Pardavėjo nekontroliuojamų įvykių. Pardavėjo nekontroliuojamas įvykis reiškia bet kokį veiksmą ar įvykį, kurio Pardavėjas pagrįstai negali kontroliuoti. Tuo atveju, jeigu įvyksta Pardavėjo nekontroliuojamas įvykis, kuris daro įtaką tinkamam Pardavėjo įsipareigojimų pagal Sutartį, Pardavėjas nedelsdamas informuos Pirkėją ir Pardavėjo įsipareigojimų, kylančių iš Sutarties, vykdymas bus sustabdytas ir įsipareigojimų įvykdymo terminas bus pratęstas Pardavėjo nekontroliuojamų įvykių trukmei. Jeigu Pardavėjo nekontroliuojami įvykiai daro įtaką Prekių pristatymui Pirkėjui, Pardavėjas suderins naują pristatymo datą po Pardavėjo nekontroliuojamų įvykių pabaigos.
9.10. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai dėl jos kaltės patirtus tiesioginius nuostolius. 

10. Asmens duomenų tvarkymas
10.1. Pardavėjas Pirkėjo asmens duomenis tvarko vadovaudamasis Privatumo politika. Atsižvelgiant į tai, kad Privatumo politikoje nurodomos svarbios Taisyklių nuostatos, rekomenduojama, kad Pirkėjas atidžiai jas perskaitytų ir būtų įsitikinęs, kad visos Privatumo politikos nuostatos jam yra suprantamos ir priimtinos.

11. Informacijos siuntimas
11.1. Pardavėjas visus pranešimus siunčia Pirkėjo registracijos formoje pateiktu elektroninio pašto adresu.
11.2. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia Pardavėjo elektroninės parduotuvės skyriuje „Kontaktai“ ir/arba “Apie mus” nurodytu adresu.

12. Baigiamosios nuostatos
12.1. Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria, kad visa informacija, kuri pateikiama Pardavėjo elektroninės parduotuvės tinklalapyje (įskaitant, bet neapsiribojant, šias Taisykles, Privatumo politiką, informaciją apie Pardavėją, siūlomas prekes ir paslaugas bei jų savybes, Pirkėjo teisės atsisakyti Pirkimo –  pardavimo  sutarties įgyvendinimo tvarką, Pardavėjo teikiamas prekės priežiūros paslaugas ir garantijas (jeigu jos suteikiamos)) laikoma pateikta Pirkėjui raštu.
12.2. Šios Taisyklės neriboja Pirkėjo (vartotojo) teisių, nustatytų Lietuvos Respublikos teisės aktuose.
12.3. Pirkėjas ir Pardavėjas pasilieka teisę susitarti ir dėl individualių pirkimo – pardavimo sutarties sąlygų.
12.4. Jei kuri nors šių Taisyklių nuostatų yra teismo pripažįstama neteisėta, negaliojančia arba neįgyvendinama, kitos šių Taisyklių nuostatos lieka galioti ir veikti visa apimtimi. Bet kuri šių Taisyklių nuostata, pripažinta neteisėta, negaliojančia ar neįgyvendinama tik iš dalies ar tam tikra apimtimi, liks galioti ta apimtimi, kuria ji nebuvo pripažinta neteisėta, negaliojančia ar neįgyvendinama.
12.5. Visi nesutarimai, kilę iš ar susiję su Pirkimo –  pardavimo  sutartimi tarp Pirkėjo ir Pardavėjo, yra sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, nesutarimai yra sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
12.6. Prašymus ar skundus dėl Pardavėjo elektroninėje parduotuvėje įsigytos Prekės Pirkėjas gali pateikti elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platformoje http://ec.europa.eu/odr/.
12.7. Vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžia Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba www.vvtat.lt.